Soy Patricio Cañete, muchos me dicen Pato. Quiero compartir con vos mi perspectiva, luego de 30 años creando sitios web y vinculado profesionalmente a las tecnologías de la información (sí, cuando llegó Internet, yo ya era grande). Antes, desarrollar un sitio web era un desafío técnico y complejo,  pero con el tiempo, crear un sitio (incluso de ecommerce) se simplificó enormemente. Aparecieron nuevas herramientas, avances y todo lo que ya conocés. Y también llegaron las redes sociales. El problema es que a pesar de que ahora es más fácil que nunca, crear contenido y difundirlo, muchas veces no se logran los resultados esperados. Claro, la vara se puso alta.

Tengo formación académica en ciencias económicas y he sido profesor universitario en materias vinculadas a tecnologías y gestión empresarial por más de 20 años. También he participado en investigaciones y he sido invitado a hablar en eventos por mi experiencia en digitalización y optimización de procesos empresariales, y he publicado notas en medios nacionales e internacionales (Fin del espacio para el EGO).

En este tiempo, he observado que, las estrategias de marketing frecuentemente fallan porque las empresas las aplican de manera incorrecta, priorizando a las «herramientas», comenzando por el final, y sin seguir un lineamiento estratégico sólido. Frecuentemente se contratan proveedores para tareas como el desarrollo web, la gestión de marca, y el manejo de redes sociales, sin una dirección clara de qué comunicar para alcanzar los objetivos deseados. Esto a menudo lleva a conflictos, fracasos y desiluciones.

Personalmente, creo que el error que se comete es pedir a estos proveedores que definan estrategias que deberían ser responsabilidad de la dirección de la empresa. Esta falta de liderazgo estratégico es lo que usualmente conduce al fracaso de los proyectos, y al NO logro de los objetivos.