El marketing dejó de ser un ejercicio de persuasión para convertirse en algo mucho más simple y, al mismo tiempo, más desafiante: ayudar a decidir. No se trata de manipular ni de “convencer”. Se trata de acompañar el proceso silencioso en el que las personas investigan, validan, eligen y compran. El primer contacto de un cliente con una marca ya no es con ventas, es con contenidos, referentes, colegas, comunidades y algoritmos. Incluso comienzan investigando en redes sociales.

Para ello entendemos, y estamos convencidos, que el principal desafío que tiene hoy cualquier empresa o profesional, es desarrollar la habilidad de convertir contenidos y herramientas de software en activos que trabajen 24×7 para sus marcas. Para ello se requiere una transformación (digital) profunda que les permita dominar todo lo necesario para llegar con el mensaje adecuado a las personas adecuadas, y luego cumplir lo que la marca promete. En muchos casos también mediante procesos de producción y distribución digitalizados.

Es por ello que hoy estamos más convencidos que nunca, de que es conveniente priorizar el mensaje y los contenidos que permitan transmitir ese mensaje, sobre la implementación de tecnología, herramientas y automatizaciones a ciegas y sin una estrategia clara.

No tiene sentido amplificar mediante anuncios y el desarrollo nuevos canales, un mensaje que no se encuentra validado. Tampoco tiene ningún sentido perseguir métricas que no permitan medir el efecto real que están generando las acciones en conjunto. Es muy difícil atribuir una decisión de compra en la actualidad a un solo contenido o canal específico.